Vous aimeriez prendre le pouls de votre département des ventes ? Notre programme acheteur mystère répond exactement à ce besoin. Prenez quelques instants pour en connaître les différents aspects et vous décourvrires un outil de mesure d'analyse indispensable dans un monde aussi compétitf que le vôtre.

Notre programme acheteur mystère comprend deux volets :

A) Appel mystère
Dans un premier lieu, appeleur contacte votre concessionnaire par téléphone en prétendant être un client potentiel intéressé par l'achat d'in véhicule dans votre établissement. Il posera différentes questions typiques afin d'analyser l'approche prise par le conseiller qui aura répondu à l'appel. La conversation est enregistrée sur CD. Chaque appel mystère effectué sera accompagné d'un formulaire de 10 questions qui vous permettre d'évaluer l'efficacité de vos employés face à votre clientèle.

B) Visite mystère
Par la suite, l'appeleur mystère prendre rendez-vous, à sa discrétion, avec ce même conseiller pour effectuer la visite mystère.

La visite est basée sur un questionnaire contenant plus de 50 questions couvrant l'ensemble des facettes d'une transaction qui vous permettra d'évaluter votre équipe en situation de vente de voitures neuves ou usagées.

Acheteur mystère avec rapport de 14 pages : 325$ par rapport
Appels mystères sur CD (10 appels) : 260$ par CD